Marktonderzoek doen: zo pak je het aan als mkb

Welke vragen beantwoordt marktonderzoek?

KVK zegt het zo: "Bij marktonderzoek verzamel je informatie over je klanten of de markt. Je onderzoekt hoe je je onderscheidt van je concurrenten, wie je mogelijke klanten zijn en hoe je deze klanten naar je bedrijf haalt" (KVK). Voor B2B komt dat neer op vier vragen:

1. Hoe groot is mijn markt? Hoeveel bedrijven passen bij mijn aanbod, en waar zitten ze?
2. Wie zijn mijn concurrenten? Wat bieden ze, voor wie en tegen welke prijs?
3. Is er vraag? Zoeken bedrijven naar wat ik verkoop, en groeit dat?
4. Hoe bereik ik ze? Wie beslist, en via welk kanaal?

Deskresearch en fieldresearch

KVK maakt onderscheid tussen deskresearch, informatie die je "vanachter je bureau" vindt, en fieldresearch: "Ga daarom ook op pad en doe fieldresearch. Bezoek een beurs of ga langs bij mogelijke klanten" (KVK). Begin met deskresearch: die is gratis en snel. Gebruik fieldresearch om te toetsen wat je denkt te weten.

Gratis bronnen voor B2B-marktonderzoek

Marktonderzoek doen in vijf stappen

1. Schrijf je vraag op. Bijvoorbeeld: "Zijn er genoeg vastgoedbeheerders in Gelderland om een onderhoudsdienst op te richten?" Een vraag zonder getal erin kun je niet beantwoorden.
2. Tel je markt. Bepaal de branche (SBI-code), het aantal medewerkers en de regio, en tel hoeveel bedrijven erin zitten. Zie doelgroep bepalen.
3. Bekijk je concurrenten. Drie of vier naast elkaar op aanbod, klanten, prijzen en vindbaarheid. Zie concurrentieanalyse.
4. Kijk of er vraag is. Hoe vaak er op je dienst wordt gezocht, of dat groeit, en welke bedrijven in je regio personeel zoeken in jouw vak.
5. Toets het bij vijf bedrijven. Bel of bezoek vijf bedrijven uit je telling. Vraag niet of ze je product willen, maar hoe ze het probleem nu oplossen en wat dat kost.

Voorbeeld: een onderhoudsdienst voor vastgoedbeheerders

Een installatiebedrijf in Apeldoorn met 30 medewerkers wil een vaste onderhoudsdienst beginnen voor bedrijfspanden. De vraag: "Zijn er in Gelderland genoeg vastgoedbeheerders en verhuurders om twee monteurs vol te krijgen?"

1. Markt tellen. In het KvK-register staan in Gelderland 227 vastgoed- en VvE-beheerders (SBI 6832) en 334 verhuurders van woningen en bedrijfspanden (SBI 6820) met 5 of meer medewerkers. Landelijk zijn het er 2.299 en 2.941.
2. Rekenen. Stel dat één op de twintig vastgoedbeheerders binnen twee jaar een nieuwe onderhoudspartij zoekt, en dat het bedrijf daarvan een kwart wint. Dan zijn dat in Gelderland een paar klanten per jaar. Met een paar gebouwen per klant kan dat genoeg zijn voor twee monteurs; reken het na met je eigen tarief en uren per gebouw.
3. Concurrenten bekijken. Zoek op "onderhoud installaties bedrijfspand" met de provincie erbij en zet de drie aanbieders die je vaakst ziet in een matrix.
4. Vraag checken. Hoe vaak wordt er in je regio gezocht op onderhoud aan installaties, en welke vastgoedbeheerders zoeken een technisch beheerder? Een vacature is een teken dat het werk er ligt.
5. Toetsen. Bel vijf vastgoedbeheerders uit de lijst. Vraag hoe ze het onderhoud nu regelen, wat er misgaat en wanneer hun contracten aflopen.

Na een week weet het bedrijf of de markt er is, wie de concurrenten zijn en wanneer klanten wisselen. Dat is genoeg om te beslissen, zonder bureau.

Wanneer schakel je een bureau in?

Een marktonderzoeksbureau is zinvol als je meningen of gedrag van veel mensen wilt meten, bijvoorbeeld met een enquête onder honderden inkopers, of als je een investering moet onderbouwen bij een bank. Voor de vragen hierboven heb je het meestal niet nodig: de aantallen staan in het register en de concurrenten op hun eigen websites.

Veelgestelde vragen

Bronnen

1. KVK: stappenplan marktonderzoek, geraadpleegd op 6 okt 2026
2. KVK: onderzoek de markt (deskresearch en fieldresearch), geraadpleegd op 6 okt 2026
3. CBS: StatLine als open data, geraadpleegd op 6 okt 2026
4. KVK Bedrijventeller, geraadpleegd op 6 okt 2026
5. KVK Marktscan, geraadpleegd op 6 okt 2026
6. KVK: Handelsregister selecties offline (tarieven 2026), geraadpleegd op 6 okt 2026

Lees verder

• Doelgroep bepalen in B2B: zo maak je hem concreet
• Concurrentieanalyse maken: modellen en stappenplan